- Home
- Het nieuwe werken
- Overheid 2.0
- Vernieuwende werkwijzen
Vernieuwende werkwijzen
Momenteel zitten de vernieuwende, innovatieve werkwijzen te vaak in het ‘leuke’ hoekje van de rijksdienst. We zien het vaak als een werkwijze voor erbij, in plaats van dat ze onderdeel vormen van ons meer ‘serieuzere’ primaire proces. Een mooi voorbeeld daarvan is casusadoptie. Op de website www.casusadoptie.nl staat: Wil je als ambtenaar beleid maken dat aansluit op de praktijk? Doe je gewone werk eens op een andere manier, ga aan de slag met casusadoptie!
Het is een zeer nobel en nuttig streven van casusadoptie moeizaam lopende casussen stuk voor stuk op te lossen. Maar mooier zou het zijn als dit soort vernieuwende aanpakken niet pas aan bod komen in zeer specifieke gevallen, als alles eigenlijk toch al is mis gegaan wat er mis kon gaan, maar standaard opgenomen worden in de basisprocessen. Men mag toch aannemen dat elke ambtenaar beleid wil maken dat aansluit op de praktijk. Maar kennelijk wordt hij toch maar al te vaak gehinderd om dat daadwerkelijk te doen. Met mooie aanpakken (Kafkabrigade, Koplopersloket, Idee V&W, Idee Vrom, lastvandeoverheid.nl etc) en tijdelijke organisaties (bv. Inaxis) proberen we zo nu en dan te repareren wat er mis gaat. Wanneer we de beste overheid willen dan is het zaak om heel serieus met elkaar na te gaan hoe we onze werkwijzen kunnen vernieuwen. Het is in praktijk namelijk best lastig om binnen de overheid vernieuwend en buiten de kaders te denken en om elkaar daarin te vinden, terwijl de complexer wordende vraagstukken daar steeds meer om vragen. Daarbij wordt er meer en meer een beroep gedaan op communicatievaardigheden doordat grotere groepen mensen, in wisselende samenstellingen, zullen moeten samenwerken. Een bezinning op hoe we vernieuwende werkwijzen kunnen opnemen in ons primaire proces is onontbeerlijk. Omdat de burger dat verdient én omdat de jongste generatie nieuwe werkwijzen met zich meebrengen die serieus genomen dienen te worden.
Vanuit ambtenaar voor de toekomst willen we daar op meerdere manieren aan bijdragen:
Een inventarisatie van vernieuwende werkwijzen en het samenstellen van een toolkit
Een brede discussie over vernieuwende werkwijzen in het primaire proces en enkele pilots daaromtrent.
