- Home
- Het nieuwe werken
- Overheid 2.0
- Inventarisatie vernieuwende werkwijzen
Inventarisatie vernieuwende werkwijzen
De Rijksdienst wil en kan meer doen met ideeën en initiatieven die ontstaan bij burgers en ondernemers. Het gaat hier om ideeën en initiatieven die een bijdrage leveren aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken of lokale problematiek. Bijvoorbeeld een ondernemer die energie uit algen wil gaan op wekken of een basisschool die haar betrokkenheid met de buurt wil vergroten.
Maar het bijdrage aan de realisatie van deze initiatieven blijkt een hele lastige opgaven. Ideeën ontstaan in de dynamiek van de samenleving en deze laten zich slecht verenigen met de processen binnen ministeries. Ook is de vraag of de (rijks)overheid wel in alle gevallen de juiste partij is. Het blijft een zoektocht naar manieren om met deze spagaat om te gaan.
Soms zijn ideeën voor verbetering overigens verpakt in klachten, articulatie van problemen en feedback over de beleidspraktijk. Ook hiervoor geldt de uitdaging van de rijksdienst om hier responsief mee om te gaan, met een primaire wens om ervan te leren ten behoeve van beter beleid en betere dienstverlening.
Al enige tijd wordt binnen de rijksoverheid gewerkt en gedacht aan het opzetten van frontoffice- en backoffice voorzieningen die nodig zijn als ideeën, problemen of initiatieven uit de samenleving worden aangedragen. Voorbeelden zijn Idee VROM en Idee V&W, koplopersloket, Casusadoptie, Kafkabrigade, Lastvandeoverheid.nl etc. Alvorens verdere experimenten en toepassingen te stimuleren, willen we weten wat er nu allemaal op dit terrein bestaat en welke ervaringen ermee zijn opgedaan. Daarom stellen we een typologie en een procesbeschrijving van dit soort vernieuwende aanpakken op, zodat ambtenaren in de toekomst vaker uit deze instrumentenkist kunnen putten.
Graag gaan we met u de discussie aan hoe we deze vernieuwende werkwijzen uit het ‘leuke’ hoekje kunnen halen, en deze kunnen implementeren in het ‘serieuze’ primaire proces. Wilt u hierover meedenken, uw primaire proces inrichten aan de hand van nieuwe werkwijzen of heeft u zelf een vernieuwende aanpak? Nodig ons dan uit om in gesprek te gaan!
